to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Krank Keçesi Sorunu İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Fiat Egea marka aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, motor ile şanzıman arasında bulunan krank keçesinden yağ sızıntısı meydana geldi. 13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Otokoç Zincirlikuyu yetkili servisine başvurdum. Serviste sadece keçenin değişimini talep etmeme rağmen, bu işlemin garanti kapsamında olmadığını, baskı balata ile birlikte değişmesi gerektiğini ve bunun için 141 bin tl gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiği belirtildi.
Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını biliyorum. Ancak aracımın garantisi devam etmesine rağmen, bu tür bir sorunun garanti kapsamı dışında tutulmasını ve yüksek servis bedelleri çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yetkili servisle görüştüğümde de kolay bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, krank keçesi ve gerekli parçaların değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Akansel A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
