Garanti Süresinde Motor Plastik Muhafaza Parçası Ücretlendirilmesine İtiraz

2022 model Fiat Egea Cross aracımın garanti süresi devam ediyor ve tüm bakımları Isparta Pürlü yetkili servisinde yaptırıyorum. Aracım şu an 61 binde. Uzun zamandır servise her gelişimde motor plastik muhafazasının kauçuk kısmında aşınma olduğunu, sök-tak işlemlerine bağlı olarak yıprandığını söylüyor ve bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Bugün yine Isparta Pürlü servisine gittiğimde aynı konuyu tekrar ilettim. Parçanın yaklaşık 1.100 TL olduğu, ancak garantiden değişimin yapılamayacağı söylendi. Hem aracımın garantisi devam ederken hem de bu parçanın servis işlemleri sırasında sök-tak kaynaklı yıprandığını ifade etmeme rağmen ücret talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Yetkililere durum mail ile de iletildi, ancak gelen cevap olumsuz oldu. Garanti süresi devam eden ve tüm bakımları yetkili serviste yapılan bir araçta, bu tarz basit ama servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir parçanın müşteriye ücretli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Motor plastik muhafazasının kauçuk kısmındaki aşınmanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.