to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gaz Arızası Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2023 model Fiat Fiorino aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Otokoç Ataşehir’de yaptırıyorum. Gaz bakımı için ise beni Kadosan Prestij Otogaz’a yönlendirdiler ve gazla ilgili bakımlarımı da orada yaptırdım. Yaklaşık 10 gündür aracımda gaz sistemiyle ilgili uyarı almaya başladım ve bu nedenle garanti kapsamında kontrol edilmesi için servise başvurdum.
Mecidiyeköy’deki servise yönlendirildim ancak aracın bakımlarının bu serviste yapılmadığı gerekçesiyle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı, ücretli yapılacağı bilgisi verildi. Garantisi devam eden bir aracın gazla ilgili arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Fiat müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 1 haftadır her gün aramama rağmen her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem aracımın mağduriyetinin giderilmesini hem de tarafıma net, geçerli ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gaz arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat resmen pişmanlık ne arayan var ne de soran bu kadar sorumsu bir marka Görmedim
