to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımda Yaşadığım Sorunlar Ve Dayatmalar
12.03.2025 tarihinde, garantisi devam eden 2022 model Egea 1.6 Multijet aracımı yağ kaçağı ve şanzıman sorunları ile Erkay Fiat Yetkili Servis Mahmutbey şubesine teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası, 3 yaşındaki aracımın şanzımanının kullanıcı hatası sebebiyle sorunlu olduğu ve yağ filtresi ile motor yağının değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu basit işlem için 5 bin ₺ talep edildi. İşlemi yaptırmak istemedim fakat bana yağ filtresinin söküldüğünü, işlemi yapmak zorunda olduğumu söylediler. Bu küçük işlem için bile talep ettikleri fiyatın yüksek olmasından ziyade, işlemin mecbur tutulması ve dayatılması kurumsallık ilkelerine aykırıdır. İşlem yapıldıktan sonra benden 6500₺ fiyat talep edildi. Garantisi devam eden bir aracın sorunlarının çözülmemesi, talep edilen ücretler ve saçma dayatmalar hem Erkay Fiat yetkili servis hem de Fiat açısından beni pişman etti. Sorunlarımın çözülmesi için gereken yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
