Garanti Kapsamında Şanzıman Arızası İçin Şeffaf Bilgi Ve Çözüm Talebi

2021 model, 1.4 motorlu Fiat Egea Cross aracım şu an 69.000 km’de ve sol ön tekerleğinden gelen uğultu sesi nedeniyle iki gün önce Bursa’daki servise götürdüm. Kontrolden sonra, manuel bir araçta bu kilometrede olmaması gereken bir şekilde şanzımanın inebileceğini, sorunun şanzımandan kaynaklı olabileceğini söylediler; ancak net bir bilgi vermediler.

Aracımda 3+2 yıl garanti bulunmasına rağmen, serviste daha önce işlem yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirmeye sıcak bakılmadığını, bu nedenle sorunun garantiye sokulmak istenmediğini ifade ettiler. Ayrıca “şanzımanı sökmeden maliyet söyleyemeyiz” denilerek hem net bir teşhis hem de net bir fiyat bilgisi verilmedi.

Manuel bir araçta 69.000 km’de şanzıman kaynaklı bir sorun yaşamamın normal olmadığını, aracımın mevcut garantisinin dikkate alınarak detaylı incelemenin garanti kapsamında yapılmasını, arıza tespitinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve onarımın da garanti dahilinde ya da mağdur edilmeyeceğim makul bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum.