Garanti Kapsamında Sağ Far Buğulanması Ücretsiz Servis Talebi

Fiat Egea Cross Street aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracı alırken önceki sahibi, özellikle soğuk havalarda sağ far kısmında ara ara buğulanma olduğunu söyledi. Aracı kullanmaya başladıktan sonra ben de sağ farın soğuk havalarda buğulandığını fark ettim ve bu durum beni hem güvenlik hem de araç kalitesi açısından rahatsız ediyor.

Bulunduğum şehirdeki yetkili servise ulaşamadığım için Fiat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, müdürlükten fikir alıp bana dönüş yapacaklarını ve randevu oluşturacaklarını belirtti; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca görüşme sırasında, eğer sorun onlardan kaynaklı görülmezse far için ücretli işlem yapılabileceğini ifade ettiler. Hem bu yaklaşım hem de aracım kontrol edilirken başında olamayacağım için içime sinmeyen bir güvensizlik oluştu.

Aracımın garantisi devam ettiği halde, sağ far buğulanması sorunumla ilgili herhangi bir somut adım atılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Garantisi devam eden aracımın sağ farındaki bu buğulanma probleminin yetkili servis tarafından ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli görülmesi halinde farın yine ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.