Garanti Kapsamında Çözülemeyen Sinyal Arızası Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Fiat Fiorino Cargo aracımın garantisi devam etmesine rağmen, aylardır yaşadığım bir arıza için yetkili servisten bir türlü net bir çözüm alamıyorum. Aracımın sağ ön sinyali, özellikle araç ısındıktan sonra yanıp sönüyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Aracımı 30 bin bakımına götürdüğümde, durumu Beykar Kocaeli Başiskele bayisine ilettim. Oradaki yetkili ilgileneceğini söylemesine rağmen, sadece usta gelip baktı ve hiçbir açıklama yapmadan beni sanayiye yönlendirdiler. Sanayide ampul değişimi yapıldı, ancak sorun aynen devam etti; araç ısındığında sağ ön sinyal tekrar yanıp sönmeye başladı.

Daha sonra tekrar Beykar bayisini arayıp durumu ilettiğimde, telefondaki bayanın son derece agresif bir tavırla konuşması da beni ayrıca rahatsız etti. Bu davranış üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak bugün tesadüfen baktığımda şikayetimin siteden silinmiş olduğunu gördüm ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Benim beklentim, aracımın devam eden bu sinyal arızasının garanti kapsamında değerlendirilip gerekli onarımın yetkili servis tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılması ve neden ilk başta sanayiye yönlendirildiğimin tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca, bayi çalışanının telefon görüşmesindeki agresif tavrı konusunda da inceleme yapılarak hem tarafıma bilgi verilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.