Garanti Kapsamı Yanıltması Ve Zamlı Muayene Ücreti Talebi

Fiat Fiorino 2022 model aracımı, garanti süresi dolmadan önce Mayıs‑Haziran ayları arasında Ordu merkezde bulunan Tunalar Servis’e götürdüm. O dönemde araçta yaşadığım sorun için şamandıra değişimi gerektiği, bunun için de tüpün bitmesine yakın bir seviyede aracı getirmem gerektiği söylendi. Ayrıca, garantisi o tarihten sonra bitse bile aracı daha önce bu şikayetle getirdiğim için not alındığı ve garanti açısından sorun olmayacağı özellikle ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek aracımı 25.12.2025 tarihinde tekrar servise götürdüm. Ancak bu kez sorunun şamandıra değil, enjektör kaynaklı olduğu söylendi ve yanlış ön tespitten dolayı sürecin uzadığı anlaşıldı. Aracı ilk götürdüğümde de garanti kapsamında olduğunu belirten kişi olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde beni arayarak aracımın garantisinin 30.11.2025 tarihinde bittiğini, bu işlem için 10.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Aracım muayeneden bu nedenle kaldı, muayene süresi doldu ve şu an trafiğe çıkamıyorum. Yeni yıla girilmesi sebebiyle zamlı muayene ücretiyle karşı karşıya kalmam da servisin verdiği hatalı ve çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Aracımın bakım ve kontrollerini düzenli olarak yaptırdığım bu servisten böyle bir süreç yaşamak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu nedenle, en başta garanti kapsamında olduğu söylenen bu işlemin Fiat garantisi dahilinde yapılmasını ve gecikmeden dolayı ortaya çıkan zamlı muayene ücretimin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.