to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İhlali: Uzun Bekleme Ve Ek Ücret Talebi
Fiat Fiorino aracımın bakım için yetkili servisine götürdüm ve koltuk süngeri eridiği için 25.09.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Parçanın garanti kapsamında değişeceği söylenerek sipariş verildi. Bir de "Ek garanti yaparsan daha sorunsuz işlemlerin olur" deyip benden ekstra 2.666 TL ücret aldılar. Ancak parça tam 6 ay boyunca gelmedi ve bu süreçte aracın koltuğu düzgün destek sağlamadığı için belimde ağrılar oluştu, sağlık açısından da mağdur oldum.
Aradan 6 ay geçtikten sonra yetkili servis, bu kez aynı parça için benden 4.000 TL ücret talep edileceğini, artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyledi. Hem parçayı aylarca temin etmeyip bekletmeleri hem de en başta garantili denilen parça için sonradan ücret istemeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parçamın ilk söylendiği gibi garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray Kadir A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
