to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sesleri Ve 5.000 Km’de Parça Aşınması
Fiat Egea Cross aracımda yaşadığım fren sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Aracımın frenlerinden gelen ses sebebiyle Mersin’deki Fiat Bilen servisine götürdüm ve sıfır fren diskleri ile balataları takıldı, ancak tüm bu işleme rağmen frenlerdeki ses kesilmedi.
Aradan yaklaşık 5 ay ve yaklaşık 5.000 km geçtikten sonra tekrar servise gittiğimde, bu kez fren balatalarının bittiği ve yenisinin takılması gerektiği söylendi. Sıfır takılan fren disk ve balataların hem bu kadar kısa sürede hem de sadece yaklaşık 5.000 km’de bitmesi, ayrıca ilk günden beri devam eden fren sesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm bu işlemler için yaklaşık 120.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sorunum devam ediyor.
Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de 5.000 km gibi çok kısa bir kullanımda tekrar masraf çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fren sistemimin detaylı şekilde incelenerek gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekli ise parça ve işçiliklerin garanti veya servis güvencesi kapsamında yeniden ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödediğim yüksek bedelle ilgili olarak da tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bana çağrı atıp kapattılar ben tekrar aradığımda biz sizi araycagiz dediler halen mağdurum 12000 lira para verdim 5000 kilometre sonra 5 ay sonra balatalarım bittiğini söylediler bu parçanın garantisi yok mu bir fren balatası 5.000 kilometrede bitmez ben 34 yıllık şoförüm
Fiat genel merkezinden Raşit bey beni aradı Mersin Fiat Bilen servisine aracımı götürmemi istedi aracımı götürdüm detaylı inceleme yapıldı ve fren balatları yenisi ile değiştirildi. Serviste Merve hanım ilgilendi, sorunum çözüldü. Fiat bilen servisinde Merve hanıma ve Fiat genel merkezi Raşit beye teşekkür ediyorum.
