Fren Bakımı Sonrası Araç Sallanması Ve Servisin Ek Ücret Talebi

Fiat Egea Cross 2023 model aracımı yaklaşık 1 ay kadar önce Ankara Otomotiv Çayyolu Fiat servisine 10 bin bakımı için götürdüm. Bakım sırasında balataların değişmesi gerektiğini söyleyip değişim yaptılar. Bakımdan hemen sonra yola çıktığımda araçta bariz şekilde sallama ve titreme başladığını fark ettim.

Yolda kendilerini aradığımda bunun “alışma süreci” olduğunu, zamanla düzeleceğini söylediler. Sorun geçmeyince tekrar aradım, bu kez de “1 ay sürer, alışma süreci var” denildi. Ancak aracı her gün aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım ve sallama hiç azalmadı.

Aracı tekrar servise götürdüğümde bu sefer sorunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını, aracı sağlam teslim ettiklerini, bizim bu şekilde getirdiğimizi söyleyip sorumluluk almadılar. Disklerin eğildiğini, balataların değişmesine rağmen sorunu üstlenmeyeceklerini, balata ve disk için yaklaşık 15 bin tl daha ödemem gerektiğini ifade ettiler. İlk bakımda zaten 10 bin bakımı için 16 bin tl ödemiş durumdayım, şimdi aynı sorun için toplamda 30 bin tl civarında para harcamam isteniyor.

Aracımı sağlam şekilde servise bırakıp, bozulmuş şekilde teslim almama rağmen “biz yapmayız, bizden değildir” denilerek hem mağdur edildim hem de ek masraf çıkarıldı. Yaşadığım bu sorunun, garanti ve yapılan bakım kapsamında değerlendirilerek disk ve balata ile ilgili problemin ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, benden talep edilen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.