to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Yardımında Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları
Fiat yol yardım hizmetiyle yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Gaziantep Prime Mall yolunda saat 6 civarında kaza yaptım ve hemen yol yardımını aradım, ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ çekici gönderilmedi.
Telefon hattındaki operatör son derece yetersiz bilgiye sahipti, net bir süre veremedi ve süreci sağlıklı şekilde yönetemedi. Ayrıca anlık olarak durumu iletebileceğim, muhatap olabileceğim hiçbir üst yetkili veya müdüre bağlanamıyorum. Böyle kritik ve stresli bir durumda müşterinin kimseyle doğrudan iletişim kuramaması kabul edilebilir değil.
Bu yaşadığım olay nedeniyle, araç alınırken sunulan kasko ve ek paketlerin de bu hizmet kalitesiyle kesinlikle tavsiye edilebilir olmadığını düşünüyorum. Fiat yol yardım hizmetindeki bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının açıklanmasını, sistemin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe Hüseyin N. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Pazartesi olmasına rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Şirketinizin otonom cevap dışında verebilecek bir hizmeti yok anlaşılan.
