Fiat Yetkili Servisinin 8 Bin TL Arıza Tespit Ücreti Hakkında Şikayet

28 Şubat 2026 tarihinde Fiat Egea aracımla Batman Fiat yetkili servisine arızamla ilgili başvurdum. Aracı gösterip usta ile konuşmak istediğimde, usta daha selamımı alır almaz önce içeriyle konuşmam gerektiğini söyledi. İçerideki görevli bayanlar, sadece usta ile konuşabilmem ve kapının önündeki arabamın başına gelmesi için 8.000 TL + KDV arıza tespit ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.

Ustaların bu ücreti ödemeden müşteriye yanına bile gelmemesi, en basit bir arıza tespiti için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve buna rağmen arızayı kesin olarak tespit edip edemeyeceklerinin de belirsiz olması beni son derece rahatsız etti. Üstelik araç başına geldiğinde çok yetkin görünmeyen, genç birkaç kişi vardı ve arızayı bulamasalar ya da araçta bir arıza çıkmasa bile bu paranın yanacağı açıkça ifade edildi. Bu koşullar altında işlem yaptırmadım ve herhangi bir fatura ya da resmi kayıt da açılmadı.

Özel hastanede profesör muayenesinin yaklaşık 4.000 TL olduğu bir yerde, basit bir oto tamircisinin yetkin olmaması dahi muhtemel bir arıza tespiti için bu kadar yüksek bir ücret talep etmesi bana son derece gülünç ve hakkaniyetsiz gelmektedir. Yetkili servis statüsünü kullanarak bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesini, müşterinin daha usta ile konuşmadan bu bedelle karşı karşıya bırakılmasını ve bu süreçte sergilenen tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Batman Fiat yetkili servisinin bu uygulamasının Fiat tarafından incelenmesini, arıza tespit ücreti politikasının makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.