Fiat Yetkili Servisinde Fren Balatasının Kontrol Edilmemesi Nedeniyle Yüksek Onarım Ücreti Şikayeti

Fiat Egea aracımı geçen ay Ordu Tunalar Fiat yetkili servisine 40.000 km periyodik bakıma götürdüm. Araç garantili olduğu için bakımı yetkili serviste yaptırdım ve bu işlem için 18.000 TL ödedim. Bakımdan sonra aracımı sorunsuz zannederek kullanmaya devam ederken yaklaşık 20 gün sonra araçtan ses gelmeye başladı ve tekrar aynı servise götürdüm.

Serviste fren balatasının bittiği ve diskleri çizdiği, bu nedenle oluşan arızalı parçaların bedelinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ben de madem balata bu durumdaysa, 20 gün önce yapılan periyodik bakımda neden kontrol edilmediğini sorduğumda, bakımda balatalara bakılmadığı ifade edildi. Fiat müşteri hizmetlerini aradığımda da bana, normal periyodik bakımda fren balatalarına bakılmadığı söylendi. Bir aracın en hayati güvenlik unsurlarından biri fren sistemi iken, periyodik bakımda bunun kontrol edilmemesi ve buna rağmen yüksek bir bakım ücreti alınması bana son derece mantıksız ve kabul edilemez gelmektedir.

Eksik bakım nedeniyle balataların bitip diskleri çizmesi sonucu oluşan tüm hasarların ücretinin benden talep edilmesini, ayrıca aracın tekrar servise gidecek olması, uzun mesafe yol yapmam gerekecek olması ve aracın serviste bir gün kalacak olmasına rağmen ikame araç verilemeyeceğinin söylenmesini de doğru bulmuyorum. Burada kusurun servis ve bakım yaklaşımında olduğunu, benim ise bakımı zamanında ve yetkili serviste yaptırarak üzerime düşeni yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, eksik bakım sebebiyle hasar gören tüm parçaların masraflarının Fiat tarafından karşılanmasını, bu onarım sürecinde aracım serviste kalacağı gün için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve bu tür güvenlik açısından kritik parçaların periyodik bakım kapsamına alınıp alınmayacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.