to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisi Cevap Vermedi, Müşteri İhmal Edildi
2012 model Fiat Linea aracıma Kocaeli Beykar yetkili servisinden destek almak için geçen hafta perşembe günü ulaştım. Aracım yaklaşık 228.000 km’de ve zincirinin değişmesi gerektiğini düşünerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi numaramı aldı ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aracımın modeli eski ve kilometresi yüksek olduğu için benimle ilgilenilmediğini çok açık şekilde hissediyorum. Bir problem yaşadığımızda güvenip başvurduğumuz yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması, “yolda kalsak bile kimse yardımcı olmayacak” duygusunu veriyor.
Fiat markasına ve yetkili servisine güvenerek araç alıyoruz, ama bu tür bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamak büyük hayal kırıklığı. Benim beklentim, müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve kandırılıyormuş hissi verilmemesidir. Fiat benim için tam bir pişmanlıktır.
Sayın Furkan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
