Fiat Şikayeti

19.05.2026 tarihinde Sinop Fiat Uzmaneller yetkili servisinde Fiat Fiorino 1.4 Eko Safeline aracımın triger set değişimi ve direksiyon hidrolik kutusu tamiratı yapılmıştır. Bu işlemler için benden toplam 30.588,84 TL tahsil edilmiştir. Ancak Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına işlenen tutarın 26.309,85 TL olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili olarak Sinop Fiat Uzmaneller yetkili servisini telefonla aradığımda, aradaki 4.278,99 TL’lik farkın “servis dışı hizmet” olarak nitelendirilen torna işlemi olduğu tarafıma iletildi. Aracımda yapılan işlem kapsamına bakıldığında, torna yapılmasını gerektiren bir durum olmadığı bilinmektedir. Diyelim ki böyle bir işleme ihtiyaç vardı, o zaman neden bana önceden bilgi verilmedi, neden servis dışı bir işlem yapılacağı belirtilmedi ve bu işlemle ilgili herhangi bir yazılı fatura veya belge sunulmadı?

Ayrıca 30 bin tl ve üzerinde mekanik işlem yapılmış olmasına rağmen, Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına eksik tutar girildiği için kampanyalardan da faydalanamıyorum. Tüm bu gerekçelerle, Sinop Fiat Uzmaneller yetkili serviste, 34 dgb 932 plakalı aracım ve Ergün A***** adına kesilen işlem/fatura ile ilgili olarak fazla alınan tutarın açıklanmasını, gerekirse iadesini ve Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına gerçek tutarın işlenerek hak ettiğim kampanya avantajlarından yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.

Fiat firması ve ilgili yetkili servisten, yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Aksi halde, tüketici olarak hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.