to read complaints and reviews, or file yours.Yol Arkadaşım Kampanya Hakkım Sisteme Eklenmedi Ve Zaman Aşımı İle Reddedildi
Fiat Yol Arkadaşım uygulaması kapsamında, 2024 yılı Mayıs ayında Tarsus’ta bulunan Birollar Fiat yetkili servisinde aracımın bakımını yaptırdım. 25 bin TL üzeri servis bakımı yaptırana Yol Arkadaşım hediye kampanyasından yararlanmak için gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya hakkım sisteme tanımlanmadı.
Hâlihazırda kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ilgili indirim kodu veya hak görünmediğinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma “zaman aşımı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne kampanya dönemi içinde ne de sonrasında bu konuda beni bilgilendiren, arayan ya da yönlendiren kimse olmadı. 2024 yılında 25 bin TL’lik bir bakım harcaması yapmış bir müşteri olarak, hakkım olan kampanya avantajının sisteme eklenmemiş olmasını ve sonradan zaman aşımı denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Fiat gibi kurumsal bir markadan, kurumsal kimliğine yakışır şekilde hareket ederek Yol Arkadaşım kampanyası kapsamındaki hakkımın tanımlanmasını ve en az bir yıl süre uzatımı yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 01 APS 777’dir; kayıtlarımın bu bilgilerle kontrol edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Ahmet Ata Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat'tan arandım bana servisin bu kampanyayı onaylaması gerektiğini söylediler indirim olursa kampanya dışı olduğunun bilgisini verdiler bende kampanyamızda hiçbir ibare olmadığını müşteriye yetersiz ver eksik bilgi verdiklerini anlatmama rağmen zaman aşımı ibaresinden başka kelime kullanamıyorlar kurumsal kimliği olan bir şirkete eksik ve yetersiz kampanya bilgisinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ettim sonucu bekliyorum...
