to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Fiat Boranlar Mezitli şubesine yaklaşık Nisan–Mayıs aylarında, aracım Fiat Ducato 90 bin kilometredeyken bakım için gittiğimde, bir sonraki gelişimde triger setinin değişeceğini, bunun markanın hatalı üretimi olduğunu ve değişimin yapılacağını söylediler. Bu yüzden bir sonraki gelişimde triger setinin garanti kapsamında ya da herhangi bir ek ücret olmadan değişeceğini düşündüm.
Daha sonra tekrar servise gittiğimde, triger seti değişimi yapıldığını söylemelerine rağmen aslında triger seti hiç değişmemiş. Buna rağmen araç üzerinde bakım işlemleri yapıp genel bakım ücreti aldılar. Geçen ay yapılan işlemleri ve bize daha önce söylenenleri sorduğumda ise böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek “bilmiyorum” deyip konuyu geçiştirdiler. Hem “hatalı üretim, triger değişecek” denilmesi, hem de sonrasında bu sözlerin inkar edilmesi ve triger setiyle ilgili gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben, triger setiyle ilgili bize söylenen süre ve kapsam doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte gereksiz yere beklemek zorunda kaldığım sürenin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür ile birlikte tüm servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Mersin’deki Fiat Boranlar yetkili servisi çalışanlarının üslubundan ve tavrından son derece rahatsızım. Çalışanlar, konuşma tarzları itibarıyla müşteriyi küçümseyen, her şeyi sadece kendileri biliyormuş gibi ukala bir tutum sergiliyor.
Özellikle dün yaşanan telefon görüşmesinde, “Biz ne dediysek o” tarzında, son derece tutarsız ve kibirli bir yaklaşıma maruz kaldım. Müşteriyle böyle bir dille konuşulması, saygı sınırlarını aşan bir durum ve kendimi hem değersiz hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Bu tarz davranışların neredeyse her zaman tekrarlandığını görmek, artık bu servise güvenimi tamamen kırdı.
Fiat markasına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle Mersin Boranlar yetkili servis çalışanları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim dili kullanılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.
Fiat Egea Cross 2023 model aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum ve aracıma LPG taktırmak istedim. 9 Ağustos’ta Mersin Bilenler ve Boranlar Fiat bayilerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim, her iki bayi de LPG taktırıldığında 25.000 km’yi geçince garanti dışı kalacağını belirtti...
Ekim 2024 yılında Fiat Boranlardan Doblo teknoloji paket araba aldım. Aracımızı sıfır km aldığımızda bayi tarafında 15 000 km veya 1 yıl bakım periyodu bilgisi tarafıma verildi. 24.03.2025 tarihinde Teknoloji paketi makyajlı kasa Fiat Doblo marka aracım seyir halindeyken motor arıza lambası ışığı ya...
Ben Tarsus Fiat Boranlar firmasından sıfır Ducato aldım. Aracım daha 5 bin km'deyken kendi kendine motor yağı eksiltti ve ekran göstergede sinyal verdi. Ben de hemen Boranlar servisine gidip durumu anlattım. Ölçtüklerinde yüzde yüz olan yağ oranının yüzde 31'e düştüğünü söylediler ve yağ eklenmesi g...
Fiat Doblo aracımın bakımı 10 gün ve 1000 km önce Mersin Tarsus Boranlar yetkili servisinde yapıldı. Gerekli olan 4 filtre, şanzıman yağı, motor yağı, fren yağı ve direksiyon yağı değiştirildi. Ancak şanzımandaki yağ kaçağına hiçbir müdahalede bulunulmamış ve tarafımıza da bildirilmemiş. Bakım sonra...
Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Ducato aracım henüz 19.000 km’de ve daha ilk bakımları bile yapılmamış olmasına rağmen vites geçişlerinde zorlanma sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle 23.02.2026 tarihinde İzmir Poyraz Otomotiv’e randevu alarak aracımı götürdüm. Aracım garanti kapsamında ol...
Yorumlar