Fiat Servisinde Triger Seti Değişimi Sözünden Aldatılma Ve Telafi Talebi

Mersin Fiat Boranlar Mezitli şubesine yaklaşık Nisan–Mayıs aylarında, aracım Fiat Ducato 90 bin kilometredeyken bakım için gittiğimde, bir sonraki gelişimde triger setinin değişeceğini, bunun markanın hatalı üretimi olduğunu ve değişimin yapılacağını söylediler. Bu yüzden bir sonraki gelişimde triger setinin garanti kapsamında ya da herhangi bir ek ücret olmadan değişeceğini düşündüm.

Daha sonra tekrar servise gittiğimde, triger seti değişimi yapıldığını söylemelerine rağmen aslında triger seti hiç değişmemiş. Buna rağmen araç üzerinde bakım işlemleri yapıp genel bakım ücreti aldılar. Geçen ay yapılan işlemleri ve bize daha önce söylenenleri sorduğumda ise böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek “bilmiyorum” deyip konuyu geçiştirdiler. Hem “hatalı üretim, triger değişecek” denilmesi, hem de sonrasında bu sözlerin inkar edilmesi ve triger setiyle ilgili gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ben, triger setiyle ilgili bize söylenen süre ve kapsam doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte gereksiz yere beklemek zorunda kaldığım sürenin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür ile birlikte tüm servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.