to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servisinde Garanti Kapsamı Dışında 25 Bin Tl Masraf
Benim oğlumun adına Fiat Doblo aracım var. Arıza lambası yandığı için çekici ile memleketim Tokat'tan Sivas'a götürüldü. Servis baktığında yakıtınız motorinde su var yaparsak 20 bin lira masrafı var dendi. Bende kabul ettim ve servise güvenerek mazot aldığım firmayı Cumhuriyet Başsavcılığı na şikayet ettim. İlgili petrolden numune alındı ve testler sonucunda mazot temiz çıktı. Fiat servisi de rapora yakıtta kirlilik yazmıştır. Benim aracım garantili bu olayda sürücü hatası yok mekanik bir sorun nasıl oluyor da garanti kapsamında değerlendirilmeyip benden nakit alınıyor. Bundan önce de ikamet ettiğim Antalya servisinde aracın arızalı parçası değil de sağlam parçasını aracım garantili olmasına rağmen parayla değiştirdiler ve değişen parça garantiden değişmediği için tarafıma verilmesi gerekirken şahsıma vermediler. Daha sonra şikayetim üzere istersen paranı verelim istersen bir sonraki bakımını ücretsiz yapalım dediler. Koca firmanın servislerinin çalışma sistemi bu, yok yere 20 bin liramı aldılar. Tokat'tan Sivas'a git gel cebimden ekstra 5.000 TL harcadım. Yapmış olduğum toplam 25.000 TL mi istiyorum. Böyle firmamı olur kardeşim araca binmeye korkar oldum. Kendi paramla rezil oluyorum.
Gelişme
Arkadaşlar, Fiat Doblo aracım var. Arıza lambası yanıyor, çekici ile servise gidiyor, servis bana “Mazotun içinde su var” diyor. Ben de savcılığa, mazot aldığım servisi şikayet ediyorum. Savcılık da arabadan ve petrolden numune alıyor ve testlerin sonucunda mazot temiz çıkıyor.
Servis ise “Depo temizlenecek” diyerek benden 20 bin lira aldı. Madem mazotta su yoksa servis neyin işlemini yaptı? Eğer sonuçlar araba yapılmadan önce gelmiş olsaydı, ben Sivas’taki Oto Sabır servisine güvenip arabayı dokundurtmazdım.
Ben aynı problemi Antalya’daki serviste de yaşadım. Yanlış teşhisten sağlam parçamı değiştirerek 12 bin liramı almışlardı. Sonra fabrikaya anlatınca beni başka servise yönlendirerek sorunu giderdiler.
Araç üstüne üstlük garantili. Burada ne mazottan kaynaklı bir arıza var ne de sürücü hatasından kaynaklı bir hata var. Neden garanti kapsamında değerlendirilmedi, bunu kabul etmiyorum. Bunu burada yazınca da Fiat yetkili müşteri hizmetleri beni arayarak “Yaptığımız işlemin arkasındayız” diyerek şikayetimi cevaplandırıyorlar.
Buradan herkese sesleniyorum; araçlarına sözüm yok ama servislerinin bu tavırlarından dolayı bu firmaya ait araç alırken bu hususları araştırmayı unutmayın. Ben bin pişmanım.
Sayın Mustafa A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Benim şikayetim giderilmedi zararım giderilmedi hani Fiat markaya rezil bir marka
