to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Firması Ücreti Alıyor Ama Araç Teslim Etmiyor.
Gittiğim bayide Fiorino marka aracın hazır olduğunu ödeme yapmam gerektiğini 16 Mart 2024 tarihinde hattan çıktığı söylendi. Önce kapora verilerek işlem başladı sonra da ödemenin tamamı yapıldı. Aracım ay sonu teslim edilecek dendi. Aracın parasını ödedim, faturasını kestirdim, garantisi başlamış. Faiz oranları ortada en basiti faizde bıraksaydım kafam rahat ederdi. Bir sonraki ay başladı ama araç yok. Anlıyorum aksaklık yaşanabilir ama 15 günde de hattan çıkan bir araç bayiye teslim edilemiyorsa birileri işini önemsemiyor demektir. Kredilerini ödüyorum ama aracım hâlâ teslim edilmedi. Şimdi elinizi vicdanınıza koyarak cevap verin benim amacım markayı kötülemek değil ama benim sahip olduğum araç garantisi başlamasına rağmen neden bana hâlâ teslim edilmedi. Eğer aracım hâlâ teslim edilmezse gerekli suç duyurularında bulunacağım, markayı ve bayiyi görünür halde burada paylaşacağım.
Gelişme
16 Mart tarihinde montaj hattından çıkan aracı 18 Mart tarihinde 25 marttan sonra yani ay sonunda teslim alacağım şeklinde konuşularak ödeme yaparak satın aldım. 18 Mart tarihinde aracın garantisi ve kredileri başladı. 8 Nisan olmasına rağmen aracım hâlâ ortada yok ve Fiat hiçbir şekilde müşterisinin arkasında değil. Yazıklar olsun. Hastam var bayram geldi aracım yok.
Sayın Selçuk E. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 24285367 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sayın Fiat Hiçbir şekilde cevap alamadım, parayı alana kadarmış ortada ne araç var ne de muhatap olan, garantim başlamış ama araba ortada yok.
Hâlâ araç gelmedi, garantisi başlayan ödemesi yapılan araç nasıl teslim edilemiyor anlayamıyorum.
02.04 tarihinde üst merkezden sevkiyat alanına alınan aracım tam 6 gündür tıra yüklenip gönderilemedi. 16 Mart tarihinde hattan çıkan bir araç 07 Nisan tarihinde bile bayiye gönderilemiyor. Nasıl bir markasınız nasıl bir müşteriye hizmet anlayışınız var. Size para ödedim karşılığında hizmet almak istedim. Parayı alana kadarmış. Ben aracımı istiyorum. Herkese bu süreci paylaşacağım. Bu yorumu okuyan herkes lütfen Fiat'tan araç alırken fiziki gördüğünüz aracı alın çünkü Fiat hattan çıkmış ödeme alınmış fatura kesmiş garanti başlatılan aracı bile teslim edemiyor, müşteri ya da memnuniyeti gram umurumda değil.
Aracın hattan çıktığı tam bir ay oldu bana yaşattığınız maddi manevi kayıp az buz değil bu nasıl bir ilgisizlik bu nasıl bir plansızlık.
