to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Fiorino Tüp Sorunu Sürekli Tekrar Ediyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor
2024 model benzinli, fabrikasyon tüplü Fiat Fiorino aracımı geçen sene aldım ve Eylül ayından beri ciddi bir tüp sorunu yaşıyorum. Araç ya tüpe hiç geçmiyor, ya tüpe geçtiğinde hemen stop ediyor ya da tüp düğmesi kendini devre dışı bırakıyor. Aracı tüplü diye aldım ancak aylardır tüpte güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Kasım ayından itibaren Erzurum Fiat yetkili servisine defalarca, neredeyse 15–20 günde bir gidiyorum. Yetkili servis aracı sürekli tüpçüye gönderiyor, “sorun yok” denilip araç bana geri teslim ediliyor ve “tekrar yaşanırsa yine gelin” deniyor. Ancak sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Bir ay kadar önce yıllık bakım için servise gittiğimde, 10.100 TL ödeme yaparak bakım yaptırdım ve bu işlem sırasında tüple ilgili soruna da müdahale edileceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi.
Aracım garanti kapsamında ve plaka numarası 25 aeb 546’dır. Tüp sistemiyle ilgili bir sorun olduğu artık açıkça ortadadır. Gerekliyse tüp tankının ve tüpe bağlı tüm sistemin komple kontrol edilmesini, arızalı olan parçaların değiştirilmesini ve sorunun kesin olarak giderilmesini istiyorum. Garantili bir araçta, üstelik düzenli bakım yaptırmama rağmen böyle temel bir sorunun 4–5 aydır çözülememesi kabul edilebilir değildir.
Fiat’tan, Erzurum yetkili servisi üzerinden yaşadığım bu tüp problemine acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımı güvenle kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model 1.4 motor, fabrikasyon LPG’li Fiat Fiorino aracımı yaklaşık 4,5 aydır ciddi LPG sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Araç çoğu zaman LPG’ye hiç geçmiyor, LPG’ye geçtiğinde ise stop ediyor ya da kısa bir süre LPG’de gittikten sonra kendiliğinden tekrar benzine geçiyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı satın alma amacım olan ekonomik ve verimli kullanımın önüne geçiyor.
Bu sorunla ilgili olarak Erzurum Fiat yetkili servisine şimdiye kadar en az 10 kez gittim. Her seferinde araca bakıldığı, müdahale edildiği ve sorunun çözüldüğü söylenerek araç teslim edildi, ancak araç aynı gün ya da en fazla birkaç gün içinde yine aynı LPG sorunlarını yaşamaya devam etti. Defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlemlerin gerçekten etkili bir kontrol veya onarım olmadığını düşünüyorum.
Araç garanti kapsamında ve en son yaklaşık 15–20 gün önce yıllık bakımı yapıldı. LPG arızasıyla ilgili olarak yapılan kontroller için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemler garanti kapsamında ücretsiz görünüyor. Ancak 4,5 aydır aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen net bir çözüm üretilememesi, beni hem zaman hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur etti. Aracımı her kullanımda bu LPG problemiyle karşılaşarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Fabrikasyon LPG’li bir araçta aynı arızanın bu kadar uzun süre devam etmesini ve yetkili servis tarafından kalıcı bir çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Fiat’tan, aracımın LPG sisteminin garanti kapsamında komple değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yine garanti kapsamında olmak üzere araç değişimi yapılmasını istiyorum.
Plakam 25AEB546’dır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İbrahim B Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Teşekkürler
