Fiat Fiorino Şoför Koltuğundaki İmalat Hatası Garantide Değerlendirilmedi

Fiat Fiorino aracımın şoför koltuğunun sırt kısmının alt bölümünde enlemesine bir yırtık oluştu. Koltuğu kontrol ettiğimde, iç kısımda kullanılan kuşak demirlerindeki çapakların alınmadığını ve bu yüzden kumaşı içeriden keserek yırtığa sebep olduğunu gördüm. Ayrıca arkaya atılan iç şasedeki demirin ters takılmış olmasından kaynaklı bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun için aracımı İstanbul Pendik’teki Kırmak Oto yetkili servisine götürdüm. Servis, açıkça imalat kaynaklı olduğunu belirttiğim bu arızayı garanti kapsamına almadı ve kullanıcı hatası gibi değerlendirerek sorumluluğu kabul etmedi. Fabrikasyon bir hata olmasına rağmen garantiye sokulmaması, markanın güvenilirliğini zedelemektedir.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde konuyla ilgili resmi başvurularımı başlattım. Fiat’tan beklentim, şoför koltuğundaki kumaşın ücretsiz olarak değiştirilmesi, iç kısımdaki hatalı demirin düzeltilmesi ve bu imalat hatasının garanti kapsamında ele alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.