to read complaints and reviews, or file yours. 
Satış sonrası hizmet
Fiat Egea 1.6 dizel bir aracım var. Düne kadar sorunsuz ve gayet memnun bir şekilde kullanıyordum. Gerçekten bir fiyat performans ürünü ve çok memnunum. Servis bakımları da hep yetkili serviste yapıldı. Garantisi de devam etmektedir. Ancak bu iyi giden kullanım, bu akşam yola çıkacağım sırada maalesef memnuniyetsizlikle sonuçlandı. Aracıma bindiğimde aracın marş almadığını gördüm ve hemen ardından Fiat yol yardımı aradım. Telefonda bana destek olan müşteri temsilcisi ile ilgili bir sorunum yok ancak teknisyen için aynı şeyi söyleyemem. Sebep olarak bu aracın tüm bakımları yetkili serviste yapılıyor. Aküden dolayı araç çalışmıyor ve bana direkt akünün değişmesi gerektiğini iletiyor. Gelip takviye bile denenmeden, garantisi devam eden bir araç için takviyeye bile gelinmeden kontrol yapılmadan direkt akü değişimi talep edilmesi hiç doğru değil. Ben de aynı sektörde çalışan ve farklı bir marka için hizmet veren birisiyim. Saat kaç olursa olsun kullanıcı memnuniyeti için garantili araçlara teknisyen yolluyoruz, yol kaç km olursa olsun.
Sonuç olarak sırf saatten dolayı gece pazarı yapılıp ne alırsak kâr ile yaklaşılan görüşmeden hiç memnun kalmadım. Aracım hâlâ çalışmıyor ve kapının önünde duruyor. 4 gün sonra yetkili serviste de aracın bakımları için randevu alınmış halde üstelik. Teknisyen gelmesini, takviye yapmasını, akü değerlerini ölçmesini veya servise kontrol için davet etmesini istiyorum. Zaten bakımı var aracın.
Doğuştan kusurlu Fiat Egea. Sürekli çekici ile servise giden sıfır araç. Segment atılmasına rağmen bitmeyen yağ bitme sorunu olan sıfır araç ve ürünün arkasında durmayan büyük Fiat şirketi. Müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayış, müşterisinin yanında durmayan bir yapı ve ürünün arkasında durmayan ...
2019 model Fiat 1.4 Egea aracın ilk sahibiyim. Aracımın düzenli olarak yetkili servis bakımlarını yaptırdım. En son Temmuz ayında 70.000 km bakımını yaptırdım. 29 Ağustos'ta akü değişti. 31 Ağustos'ta direksiyon sertleştiği için servise götürdüm. Serviste City motorunun arızalı olduğu ve değişmesi g...
Geçen hafta, yani 17/07/2025 tarihinde, 2022 Mayıs ayında almış olduğumuz Fiat Egea Cross aracımı servise bıraktım. Aracın tüm sorunları servis yetkililerine aktarıldı ve araca bakım yapıldı. Aracı gelip teslim alabilirsiniz diye aradıklarında gidip aracı teslim aldık, fakat araç çalışmıyordu. Bize ...
Fiat Egea model aracımı sıfır olarak aldım ve şu an 6 aylık, yaklaşık 7500 km’de. Aracı ilk aldığım günden beri, özellikle dur-kalklarda aracın gaz yememesi ve 3-5 saniye kadar tepki vermemesi gibi bir sorun yaşıyorum. Başta bu durumu önemsemedim, ancak zamanla sorunun sürekli hale geldiğini fark et...
2025 mart ayında Fiat'tan Egea Cross lounge urban paketini aldık. Şirket için, daha 1. Ayı dolmadan e***** a****** diye bir servise gitmek zorunda kaldık, bazı ışıkları yanmadığı ve daha 15. Günde durduğu yerde stop edip tekrar çalışmadığı için ( bu arada yol yardımı aradık bize akü başlıklarını sök...
Yorumlar