57 Bin TL’lik Rezervasyonun Karşılığında Kalitesiz Ve Güvensiz Oda

18.08.2026–21.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamam için Jolly Tur üzerinden yaklaşık 57 bin TL ödeyerek Aska Lara Resort’ta rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu da Anex bina için yaptığım, bana ise ana bina ile aynı standartlarda bir daire verileceği söylendiği için bu beklentiyle otele geldim.

Otele giriş yaptıktan sonra ilk gün saat 15:00 sularında, ana ek binada verilen ilk odaya çıktığımda odanın zemin katta, karanlık ve standartların çok altında olduğunu gördüm. Odaya girer girmez kapı kolu elimde kaldı ve kapı kilitlenmediği halde şahsi eşyalarımı odada bırakıp uzun bir ana bina yürüyüşü sonrasında resepsiyona gitmek zorunda kaldım. O esnada herhangi bir eşyam çalınsa bunun sorumluluğunu kimin alacağı belli değildi. Buna rağmen resepsiyondaki çalışanlar son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla iletişim kurdular; mağduriyetime rağmen oda değişikliğini adeta zorla yaptırabildim.

Talebim üzerine odam değiştirildi ve bu kez rezervasyonumda da belirtildiği gibi Anex binada, ikinci katta başka bir odaya yerleştirildim. Odaya fiilen yerleşmem saat 16:30’u buldu ve bu süreçte ne bekletildim ne de yaşadığım sorunlar konusunda personelden kayda değer bir destek veya kolaylık gördüm. Üstelik geçtiğim yeni odanın kapısında da sorun vardı, bu da güvende hissetmemi engelledi. Her iki odanın da temizliği açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım; oda temizliğine vereceğim puan en fazla 1 olur.

Otel çıkışı sırasında bana sadece konaklamadan memnun kalıp kalmadığım soruldu, yaşadığım bunca soruna rağmen mağduriyetimin ne olduğu dahi sorulmadı. Ben de eve döndükten sonra detaylı geri bildirim yapacağımı ilettim; ancak konaklama süresince de çıkışta da sorunlarımın içeriğiyle gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Ben, rezervasyon sırasında söylenen koşullara uygun, vaat edildiği gibi standartlarda, temiz ve kapı gibi temel güvenlik unsurları sorunsuz olan bir oda tahsis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.