Fiat Servislerinde Balata Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Aralık ayında aracımın 30.000 km bakımı için Iğdır'daki Fiat servisine gittim. Fren balatalarımın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim ve değiştirdiler. Yaklaşık bir ay sonra Iğdır'dan Mersin'e seyahat ederken fren yaptığımda balatalardan ses geliyordu. Mersin'deki Fiat servisine gittiğimde, bu kez diskin değişmesi gerektiğini söylediler. Onu da kabul ettim. Aradan iki ay geçtikten sonra, aracımla Trabzon'a seyahat ederken, dağlarda rampa yukarı çıkarken frene basmadığım halde arabanın balatalarından 'cık cık cık' diye ses geliyordu. Trabzon'daki servise gösterdiğimde, balatanın diskin sacına sürttüğünü ve düzelttiklerini söylediler. Fakat sorun düzelmedi. En son geçtiğimiz hafta sonu Trabzon'a gelirken, hem rampa yukarı çıkarken frene basmadığım halde gelen ses devam etti. Dün Trabzon'daki servise getirdiğimde, gelen sesin yerli balata takılmasından kaynaklandığını söylediler. Iğdır'daki Fiat servisi bunu bana sormadan ve bilgim olmadan kendi kararlarıyla takmışlar. Bu balatadan kaynaklı çıkan seste genel merkezin yapabileceği bir şey olmadığını, yerli balatadan ses gelmesinin normal olduğunu söylediler. Üç farklı serviste yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum.
Sayın Ahmet K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 29449735 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bana bu bilgiyi 7 ay sonra verdiniz 7 ay içerisinde bu ses ile alakalı 4 defa servise gittim hiç biri bu balatadan bu sesin normal olduğu söylemedi kimisi diskin değişmesi gerektiğini, kimisi de balata In saca sürttüğünü söyledi 7 ay sonra söylediğinizi o zamanlar söylemiş olsaydınız belki o zaman müdahale ederdim. Siz servis olarak yerli marka balata takmak için Müşteri onayını almakla yükümlüsünüz bana herhangi bir bilgi ve onay vermedim bu yüzden sizin yaptığınız müşteriyi oyalayıp sonrasında yapabileceğimiz bir şey yok demek kusura bakmayın ama bu memnuniyet değil. Siz böyle devam edin













