Fiat Ducato Yağ Pompası Arızası Ve 500 Bin TL’yi Aşan Fahiş Onarım Ücreti

25.03.2024 tarihinde şirketimiz adına sıfır kilometre olarak satın aldığımız ve halen şirketimiz adına kayıtlı olan Fiat Ducato marka aracımız şu an 104.000 km’dedir ve ilk günden beri tüm periyodik bakımları Bursa’daki yetkili servisiniz Çalışkanel’de eksiksiz ve zamanında yaptırılmaktadır.

31.07.2026 tarihi itibarıyla araç henüz bir sonraki periyodik bakımına 13.000 km varken arıza yapmış, tamamen kullanım dışı kalmış ve Çalışkanel yetkili servisinde yapılan incelemede yağ pompası arızası tespit edilmiştir. Bu arızaya istinaden tarafımıza yaklaşık 500.000 TL’yi aşan, fahiş nitelikte bir onarım bedeli çıkarılmıştır.

Yetkili servis bakımlı, henüz 104.000 km’deki ticari bir araçta yağ pompasının bu şekilde arızalanması, kullanıcı hatası veya bakım eksikliği ile açıklanamayacak, üretim veya tasarım kaynaklı kronik bir sorun, gizli ayıp niteliğindedir. Bu durum, Fiat markasının kalite ve güvenilirlik iddiasıyla bağdaşmamaktadır.

Çalışkanel ile yaptığımız görüşmelerde, Fiat Bilgi Merkezi’ni aramam gerektiği söylendi, ancak oradan da somut bir sonuç alamadığımız iletildi. Bu nedenle sorunumun doğrudan Fiat/TOFAŞ tarafından görülmesi ve çözülmesi için Şikayetvar üzerinden yazma ihtiyacı duydum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için yağ pompası arızasından kaynaklanan tüm parça ve işçilik bedellerinin tamamının iyi niyet veya gizli ayıp kapsamında Fiat tarafından karşılanmasını ve aracımızın Bursa Çalışkanel yetkili servisinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Markanıza olan kurumsal güvenimizin zedelenmemesi ve konunun yasal yollara başvurmak zorunda kalınmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulması için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.