Fiat Doblo’da Sürekli Kayış Sesi Ve Servis İhmali

2023 model Fiat Doblo aracımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir, hemen her kullanımda sürekli gelen rahatsız edici bir kayış sesi yaşıyorum. Araç 30 bin kilometre civarındayken bu ses başladı ve o zamandan beri kesintisiz devam ediyor.

Aracımı Erzincan Çözüm Servisine götürdüğümde, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Serviste, bu sesin aynı model araçların hepsinde olduğunu söyleyip, “Bizdeki araçta da aynı ses var” denilerek sorun normalleştirildi ve herhangi bir kontrol, onarım ya da parça değişimi yapılmadan geri gönderildim. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir davranış oldu.

Fiat’tan beklentim, aracımdaki kayış sesinin ciddiye alınarak detaylı şekilde incelenmesi, sorunun net olarak tespit edilip gerekli ise parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca Erzincan dışındaki yetkili bir servise yönlendirilmek ve aracımın orada incelemeye alınmasını talep ediyorum.