to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Cross 1.4 Modelinde Sürekli Yağ Eksiltme Sorunu Ve Araç Değişim Talebi
Fiat Cross 1.4 aracım yaklaşık 1 yıldır sürekli yağ eksiltme sorunu yaşıyor. Aracı düzenli olarak kullanmama ve bakım aralıklarına dikkat etmeme rağmen bu sorun devam ediyor ve güvenle kullanmamı engelliyor.
Aracımın tüm bakımlarını Esenler Gürses yetkili servisinde düzenli olarak yaptırıyorum. Buna rağmen yağ eksiltme probleminin kaynağıyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun sürekli devam ediyor.
Bu nedenle Fiat’tan aracımın detaylı olarak incelenmesini, kronik veya ciddi bir motor sorunu varsa bunun kabul edilerek araç değişimi yapılmasını ya da aracın güncel piyasa değeri üzerinden iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Egea Cross 1.4 aracım yaklaşık 6 ay önce, 70.000 km civarında yağ eksiltmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise giderek yağ endeksi yaptırdım ve servis, aracın 2000 km’de 1 litre yağ eksilttiğini söyledi. Bu miktarın normal olmadığını, aracın ayıplı olduğunu düşündüğümü belirttim ve TOFAŞ’ın bu durumda müşteri memnuniyetini sağlaması gerektiğini ifade ettim.
22 Nisan 2026 tarihinde Fiat Esenler Gürses servisine gittiğimde ise, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aracıma segman atmak için parça istendiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili benden onay alınmadığını söyleyip “Kimden izin aldınız? ” diye itiraz ettiğimde, müdür olduğunu söyleyen Hasan Bey beni odasına çağırdı. Görüşme sırasında, segman atılınca aracın sanki daha yeni olacakmış gibi açıklamalar yaptı fakat bu yaklaşım benim için kesinlikle tatmin edici ve güven verici olmadı.
Ayrıca aracımın geçmiş muayene belgelerini talep ettiğimde, “Mahkeme isterse veririz” denilerek tarafıma verilmedi. Kendi aracımla ilgili bu bilgilere dahi ulaşamıyor olmam, hem marka hem de ilgili servis açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan süreç nedeniyle artık Fiat araçlara ve özellikle Esenler Gürses servisine güvenmiyorum ve bir daha aracımı bu servise götürmeyi düşünmüyorum.
TOFAŞ’tan talebim, yağ eksiltme sorunu yaşayan bu ayıplı aracımdan beni kurtararak, aracımı geri almaları ve güncel araç fiyatı üzerinden tarafıma ücret ödemesini yapmalarıdır. Bozuk aracımla uğraşmak istemiyorum; aracımı iade etmek ve güncel piyasa değeri üzerinden bedelini almak istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erdal A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracım yağ eksilttiği 24.04.2026 tarihinde arayan müşteri temsilciniz kabul etti bana 33.000 çocuklara çikolata parası veya sus payı gibi komik hak kaybı ücreti teklif edilip araca segman atılması önerildi kendileri aynı durumda olsa bunu kabul ederler mi? Yazıklar olsun müşterilerinizi mağdur edip alay ediyorsunuz
