Fiat 2024 Model 5000 Km De Yaşadığım Bilecik Bozüyük Servis Umursamazlığı

2024 çıkışlı 5000 km de olan Fiat Fiorino model aracımla seyahat halindeyken Eskişehir-Bilecik yolunda direksiyon sertleşti ve manevralarda çok zor çevirebildim direksiyonu. Hemen Bilecik de Fiat yol yardımına ulaştım. 1 saat içerisinde çekiciyi uzun aramalar sonrasında kırk nazla getirdik ve aracımı Bilecik Bozüyük Fiat servisine ulaştırdı. Günlerden pazar olunca pazartesiyi bekledik. Bu süreçte otel hizmetinde uzun telefon görüşmeleri sonucu ayarlandı. Bu sürede sokakta bekledik. Pazartesi günü Fiat servisi araçta arıza olmadığını ifade edince test sürüşü yaparak tekrar arızanın kontrol edilmesini talep ettik. Servisten bize bu halde varacağımız Bursa'ya sorunsuz hareket edebileceğimizi istersek orada baktırın dendi. Biz de bunu kabul etmeyerek seyir halinde olabilecek kaza ve arıza ihtimallerini üstleneceklerine dair resmi yazı talep edince servis tekrardan aracınızı kontrol edelim dedi. Aracın yedek parça gelmesi gerektiği bununda 40 güne kadar gelebileceğini ve bu sürede tamir olabileceğini söyledi. Araç tamir olmuştur diye acente firmasına ileterek bize ayarlanan otel hizmetinin de iptaline karar verdi. Uzun aramalar sonucu (444 numaralı müşteri hizmetlerinde görüşmeler kayıtlıdır) bize yeniden otelde kalabileceğimiz ve 3 gün sonra başımızın çaresine bakın aracım 40 gün boyunca rehin alınmış durumda olup mağduriyet yaşamaktayım. Eşimin iş yeri ve benim de işime gidemeyişim bu süreçteki maddi manevi zararımız da cabası. Sürekli müşteri hizmetlerinde şikayet talebi oluşturuyoruz. Geri dönüş çözüm yok. Binlerce araç filosuna sahip firmanın ivedilikle sorunumuzu düzeltmesini talep ediyorum. Aracım sıfır, 5000 km de oluşu ve geldiğimiz nokta burası. Bilecik'te Oğlumun bu sıcakta rahatsızlığının tekrar nüksetmesi ve sağlık hizmetlerinin yetersizliği de beni aşırı üzen bir durum. Lütfen sorunumuzla ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum.