Fiat Eskişehir Fiat Yetkili Servisi Ve Müşteri Temsilcisi

Aracımı Fiat Eskişehir servisine götürdüm. 16 Mart 2024 tarihinde aracım hala garanti kapsamında yapılan işlemler de hepsi garanti kapsamında. Normal rutin 10.000 kilometrelik bakımda ek olarak balatalar da değişmiş oldu. Ön takım balatalar değiştikten sonra aracım seyir halindeyken sürekli bir ciyaklama sesi geliyordu. Frene bastığımda susuyordu. Buna istinaden tekrar arabamı servise götürdüm. Servisin bana söylediği 'toz birikmiş, onu temizledik, aracınızı test ettik, hiçbir ses duymadık. Siz tekrar ses duyarsanız balatanızı ve diski değiştireceğiz, 10.000 TL gibi masrafınız olacak' dediler. Tamam deyip arabamı teslim aldım. Arabayı teslim aldıktan ve servisten çıkış işlemi yaptıktan sonra 100 metre gider gitmez tekrardan aynı sesi duyar oldum. Öncelikle nasıl kontrol yaptıklarını bilmiyorum. Ben de buna istinaden Fiat müşteri hizmetlerini aradım ve değiştirilen parçanın garantisi, aynı zamanda aracın garantisi bulunduğu için balatanın yenisi ile tekrardan revize edilmesini söyledim. Fakat müşteri temsilcisi öncelikle inceleyeceklerini söylediler. Daha sonra telefon yoluyla tarafıma ulaştıklarında, garanti kapsamı içerisinde olmasına istinaden bana verdikleri teklif, arabayı tekrar servise götürmek ve indirim kapsamında balata değişimi yapılacağı yönünde oldu. Ben de bunu kabul etmiyorum. Hem takılan parça hem de arabanın garantisi olmasına istinaden benden para talep edilmemesi gerekmektedir. Bakımdan çıkalı 70 gün olmuş, araca aynı işlem için para talep ediliyor. Böyle bir saçmalık daha öncesinde duymadım. Konuyu hukuki süreç ile de takip edeceğimi buradan bildirmek istiyorum. Tekrardan söylüyorum, balataların ve diskin garanti kapsamında ithal ürünle değiştirilmesini ve Fiat yetkili müşteri tarafımı aramasını ve yapılan işlemler için anketinizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.