to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servis İlgisizliği
Aracım 2024 çıkışlı, 6 aylık bir araçtır. 6117 km'de, aracım Bilecik merkeze yakın bir konumda direksiyon sertleşmesinden dolayı arıza verdi. Arabamı hareket ettiremedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve Bozüyük Fiat servisine çektirdiler. Aracımın sorununu söylediğim halde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Israr etmem sonucunda tekrar kontrol edilmesi durumunda aracımın direksiyon pompasının arızalı olduğu söylendi. Bu parçanın ellerinde olmadığını ve iki adet servis numarası verdiklerini belirttiler. Bu servisleri aradığımda ellerinde öyle bir parça olmadığı söylendi. Tekrar servise söylediğimde 40 güne kadar parça ancak gelebilir denildi. O kadar pişman oldum ki Fiat araba aldığıma, herhangi bir araç bile tahsis etmediler.
Sayın Abdulkadir S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bir çözüm üretilmeyip, hazır şablon cümleler ile geri dönüş sağlanması bu firma için gereken özen ve özverinin gösterilmeyişi en okunabilir ifadesidir, aracımın ivedilikle çözümle nihayete erdirilmesini ve bu yoran yıpratan süreçte maddi manevi zararlarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne faturalandırmak suretiyle başvuracağımın bilinmesini isterim. Aracım 40 gün rehin tutamayacağınızı ve buradan doğacak hukuki yasal sürecimi şirketim aracılığıyla başlatacağım.
