Araç Serviste Çizik Ve Folyo Kaplaması Bozuldu, Tazminat Talebi

16 Mart tarihinde 35 co***1 plakalı Fiat 500e aracımı anahtar değişimi için İzmir Otokoç yetkili servisine bıraktım. Araç üzerinde hiçbir çizik, folyo hasarı veya plastik aksamda problem yokken, sadece anahtar işlemi yapılacağı bilgi ve beklentisiyle aracı teslim ettim. Gün içinde aracı teslim almaya gittiğimde, aracın her yerinin çizik içinde olduğunu, özellikle üzerindeki folyo kaplamanın bozulduğunu ve far ile stoplarda belirgin çizikler oluştuğunu gördüm. Servis danışmanı m*** Bey, yetkili i***** Bey ve yetkili s**** Hanım ile birlikte aracı yerinde inceledik. İnceleme sırasında i***** Bey, aracın bu hale gelmesinin bir yıkamada mümkün olmayacağını iddia etti, oysa aracın fitillerinde dahi fırça telleri vardı ve bu durum yıkama kaynaklı bir zarar olabileceğini açıkça gösteriyordu. Aracım servise bırakmadan önce bu çizik ve hasarlar kesinlikle yoktu. Klasik servis formu dışında, aracın dış kondisyonuyla ilgili herhangi bir not veya işaretleme yapılmadı. Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servis ve ilgili birimlerle telefon görüşmeleri yaptım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Araç, yaşanan hasar nedeniyle şu an bayide bırakılmış durumdadır. Yakın zamanda yaptırdığım folyo kaplamanın tamamen yenilenmesini, plastik aksam ve diğer parçalardaki çiziklerin eksiksiz giderilmesini ya da oluşan maddi zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın servise sorunsuz bir şekilde girip ciddi kozmetik hasarlarla çıkması kabul edilebilir değildir; konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.