to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Parça Temin Edilemediği İçin Araç Serviste Bekliyor, Ticari Kayıplarım Artıyor
2026 model TOFAŞ Fiat Scudo marka aracımı 3 ay önce sıfır olarak aldım. Araç ticari amaçla kullanılıyor ve kısa süre önce kaza yaptı. Yaklaşık 5 hafta önce aracımı tamir edilmesi için Kayseri İnciroğlu servisine teslim ettim. Ancak arka çamurluk / yan sac olarak geçen 9809168480 numaralı parça bir türlü tedarik edilemedi.
TOFAŞ fabrikadan ilk gelen parçanın ezik olduğu söylendi, sonrasında ise yeni parça bir daha gönderilmedi ve parça ne zaman temin edilecek konusunda hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor. Dosya numaram 3605, aracımın plakası 38 apn 57’dir. Haftalardır araç serviste bekliyor, araç ticari olduğu için her geçen gün maddi kaybım artıyor.
Sıfır satılan bir aracın bu kadar kritik bir parçasının bulunamaması ve haftalarca net bir tedarik tarihi verilememesini kabul etmiyorum. Parçası bulunmayan bir aracın satışının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Parçanın acilen temin edilerek aracımın tamirinin derhal tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım ticari kaybın TOFAŞ tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
