Alt Takım Garantisi Yok, 6 Bin Km Sözlü Garanti İhlali Ve İade Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Gaziemir’de bulunan Poyraz Otomotiv’den 2018 model Fiat Fiorino Pop aldım. Aracı alırken “ne olursa olsun 6 bin km garantili” denildi, kurumsal bir firma olduklarına güvenerek test sürüşü bile yapmadan aracı satın aldım. Satış bedeli olarak 680.000 TL istediler ve ben de bedelin bir kısmını kredi ile, bir kısmını da hesaplarına havale/EFT yoluyla ödedim. İşlem satış belge numaram 03389’dur.

Aracı aldıktan hemen sonra, daha ilk gün alt takımdan sürekli ve belirgin şekilde ses gelmeye başladı. Bunun üzerine firmayı aradım, servise getirmemi istediler. Yağmurlu bir gündü, usta aracı sürüp geldi ve “yağmursuz bir günde bakalım” dendi. Hava yağmursuzken tekrar servise götürdüğümde, ustanın tespitiyle amortisör kafaları, salıncak ve z rot gibi parçalarda sorun olduğu, bunların değişmesi gerektiği ve sesten bu parçaların sorumlu olduğu söylendi. Yetkili servisteki ustayla birlikte bayiyi aradık, telefondaki müşteri temsilcisi müdürle görüşüp dönüş yapacağını belirtti.

Daha sonra bana aktarılan bilgi, müdürün “alt takım aşınan parça, bunu karşılayamayız” dediği yönündeydi. Bunun üzerine bayiye gidip müdürle bizzat görüştüm. Müdürün bana söylediği ifade, aracın onlara pahalıya geldiği, bu şekilde geldiği ve bu şekilde sattıkları, yani alt takımındaki bu sorunlu haliyle bana satıldığı yönündeydi. Motorla ilgili olsa bakabileceklerini, ancak alt takımın aşınan parça olduğunu, bunu karşılamayacaklarını söylediler. Aracı satarken ne bu riski anlattılar ne de “alt takım garanti dışı, aşınan parça” gibi bir uyarıda bulundular, aksine “ne olursa olsun 6 bin km garantili” diyerek güven verdiler.

Madem garanti kapsamına almayacaklardı, neden beni iki gün işimden gücümden edip servise yönlendirdiler, ustaya baktırdılar ve en sonunda hiçbir sorumluluk almadılar, bunu anlamıyorum. Hem verilen garanti sözüne uyulmaması hem de müdürün “araç bize pahalıya gelmiş, bu şekilde gelmiş, bu şekilde sattık” ifadesi, benim güvenimi tamamen sarstı. Bu yapılanın ne esnaflıkla ne ticaret anlayışıyla ne de kurumsallıkla bağdaştığını düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreç ve güven kaybı nedeniyle aracı iade etmek istiyorum. Verdiğim 680.000 TL’nin tarafıma iadesini ve satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.