to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Fiorino model sıfır aracım 11.12.2025 akşamı arızalanarak altından yağ damlatmaya ve ses yapmaya başladı. Fiat Yol Yardım’ı aradım, yaklaşık 3 saat sonra gelen çekiciyle araç 12’sinde E**** B***’ye götürüldü. İlk etapta arıza tespitinin 1 ile 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Israrlarım üzerine cumartesi günü arıza ile ilgili bana bilgi verildi ve TOFAŞ’tan haber beklendiği ifade edildi. Pazartesi günü defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sabah E**** B***’ye gittiğimde yine TOFAŞ’tan haber beklendiği söylendi. Ardından tekrar arandım ve bayiye gelip onay formu imzalamam gerektiği iletildi, tekrar servise giderek şanzımanın açılması için onay formunu imzaladım.
Bu süreçte aracım sıfır olmasına ve mekanik bir sorun yaşanmasına rağmen bana ikame araç verilmedi, bu hak hiç gündeme bile getirilmedi. Süreci başka bayilere soracağımı söylediğimde ise görevli kişi daha sonra “unuttum” diyerek geçiştirdi. TOFAŞ bünyesinde çalışan bir personelin bu şekilde davranması, bayiden sıfır araç almanın ve bakımları yetkili serviste yaptırmanın bir anlamı olmadığını hissettiriyor; dışarıdaki sanayiden bile daha kötü bir hizmet aldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana ikame araç sağlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu süre zarfındaki tüm maddi ve manevi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Geçen hafta, yani 17/07/2025 tarihinde, 2022 Mayıs ayında almış olduğumuz Fiat Egea Cross aracımı servise bıraktım. Aracın tüm sorunları servis yetkililerine aktarıldı ve araca bakım yapıldı. Aracı gelip teslim alabilirsiniz diye aradıklarında gidip aracı teslim aldık, fakat araç çalışmıyordu. Bize ...
Aracım Kasım ayında ufak bir kaza yaptı. 18.11.2024 tarihinde aracımı Esenler'deki servise verdik. O günden itibaren gelmek bilmeyen bir çamurluk parçası bekliyoruz. 31 Aralık, hâlâ TOFAŞ Fiat Fiorino aracımı servisten alamadım. TOFAŞ'ta görüştüğüm A****** Hanım, aracın orijinal parçasının İtalya'da...
02.10.2025 tarihinde 2022 model 1.4 benzinli Fiat Egea aracım arıza yaptığı için Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv servisine teslim ettim. Aracım 5 gündür serviste ve henüz onarılmadı. Servisten aldığım bilgiye göre ateşleme sisteminde arıza olduğu, TOFAŞ'a bilgi verildiği ve oradan cevap beklendiği beli...
2023 model Fiat Fiorino Cargo (garantili) aracımı, 07.07.2025 tarihinde Elazığ Fiat yetkili servisine, aracın içerisinden su gelmesi şikayetiyle götürdüm. Servis personelleri, aracın kalorifer peteğinden su geldiğini, ellerinde yedek parça olmadığını ve fabrikanın tedarik edeceğini belirttiler. Bu s...
2024 model, 13.000 km’deki Fiat Egea marka aracımızı sıfır olarak aldığımızdan beri elektronik arızalarla karşılaşıyoruz. Son arıza nedeniyle aracımızı 02.08.2025 tarihinde Balıkesir’deki Fiat yetkili servisine teslim ettik ve araç o tarihten beri serviste bekliyor. Aracımız garanti kapsamında olmas...
Yorumlar