to read complaints and reviews, or file yours.Acil Periyodik Bakım İsteğim Gözardı Edildi, 6,5 Saat Bekletildim
Fiat Doblo 2025 model aracımı 18 Nisan Cumartesi günü Ankara Yenimahalle Tan Oto yetkili servisine, kilometresi dolmadığı için sadece yıllık periyodik, yani 10 binlik rutin bakım için bıraktım. Aracımda ayrıca ufak tefek bazı sıkıntılar da vardı; bunlara da bakılmasını istediğimde, bu işlemlerin teslim süresini daha da uzatacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine özellikle acelem olduğu için bu arızaları listeden çıkarttık, sadece rutin bakım yapılsın dedik.
Servise aracı bıraktığımda cenazem olduğunu, bu nedenle işlemin mümkün olduğunca ivedi yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca periyodik bakım yapılmasına karar verilmiş olmasına karşın, aracım bana ancak 6,5 saat sonra teslim edildi. Ufak tefek arızalara bakılmadığı gibi, aracı öğlen saatlerinde teslim eden diğer müşterilerle neredeyse aynı vakitte aracı geri alabildim.
Bu kadar basit bir periyodik bakım için, üstelik aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen 6,5 saat bekletilmiş olmamı kabul edemiyorum. Bu gecikmenin neden yaşandığı, süreçlerin neden bu kadar uzadığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını ve yetkili birinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Benim serviste niye bu kadar bekletildiğim halen tarafıma bilgilendirme yapılmadı servis sorumlusu veya mudur amiri hiçbir bilgi vermedi en kısa sürede dönüşlerini bekliyorum
