to read complaints and reviews, or file yours.108 Km’de Arızalı Sıfır Fiat Egea İçin İade Talebi Reddedildi
28 Kasım 2025 tarihinde Mersin Boranlar Fiat TOFAŞ bayisinden 2025 model Fiat Egea Urban 1.6 Multijet aracı 1.400.000 TL peşin ödeyerek satın aldık. Aracı teslim aldıktan sonra Mersin’den Silifke’deki evimize geldik ve araçla sadece 108 km yol yaptık. Satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra aracı kullanmak istediğimizde araç arıza sinyali verdi ve ekranda aracı servise göstermemiz gerektiğine dair uyarı çıktı.
Yetkili servise haber verdik, araç çekici ile servise götürüldü. Serviste ısı sensörü ve şanzımanın arızalı olduğu söylendi ve tamir için onay istediler. Sıfır kilometre, sadece 108 km kullanılmış bir aracın bu şekilde ağır arıza vermesini kabul etmediğimiz için tamir izni vermedik. Bunun üzerine aracın misli ile değişimi veya iadesi için genel merkeze ve bayiye noter kanalıyla ihtarname çektik. 1 Aralık 2025’ten bu yana araç serviste bekletiliyor.
Genel merkez ve bayi, yazılı bir cevap vermeden, misliyle değişim veya iade talebimizi sözlü olarak reddettiler. Bunun yerine bize para teklifinde bulunup uzun süre bakım ücreti almamayı teklif ettiler. Sıfır aldığımız, ağır arızalı ve tam ayıplı olduğunu düşündüğümüz bir araç için bu teklifleri kabul etmedik. Arızaya ilişkin servisten yazılı tespit ve evraklarımız da mevcuttur.
Fiat Boranlar Mersin Bayii ve Fiat Türkiye / TOFAŞ’tan, 108 km’de arıza veren bu sıfır aracın, yaptığım tüm masraflarla birlikte bedelinin misliyle iadesini talep ediyorum. Aracımın bu kadar süredir serviste bekletilmesine ve açık kusura rağmen değişim veya iade talebimin reddedilmesine ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Kasım 2025 tarihinde Mersin Boranlar Fiat TOFAŞ bayisinden 2025 model Fiat Egea Urban 1.6 Multijet aracı 1.400.000 TL peşin ödeyerek satın aldık. Aracı teslim aldıktan sonra Mersin’den Silifke’deki evimize geldik ve araçla sadece 108 km yol yaptık. Satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra aracı kullanmak istediğimizde araç arıza sinyali verdi ve ekranda aracı servise göstermemiz gerektiğine dair uyarı çıktı.
Yetkili servise haber verdik, araç çekici ile servise götürüldü. Serviste ısı sensörü ve şanzımanın arızalı olduğu söylendi ve tamir için onay istediler. Sıfır kilometre, sadece 108 km kullanılmış bir aracın bu şekilde ağır arıza vermesini kabul etmediğimiz için tamir izni vermedik. Bunun üzerine aracın misli ile değişimi veya iadesi için genel merkeze ve bayiye noter kanalıyla ihtarname çektik. 1 Aralık 2025’ten bu yana araç serviste bekletiliyor.
Genel merkez ve bayi, yazılı bir cevap vermeden, misliyle değişim veya iade talebimizi sözlü olarak reddettiler. Bunun yerine bize para teklifinde bulunup uzun süre bakım ücreti almamayı teklif ettiler. Sıfır aldığımız, ağır arızalı ve tam ayıplı olduğunu düşündüğümüz bir araç için bu teklifleri kabul etmedik. Arızaya ilişkin servisten yazılı tespit ve evraklarımız da mevcuttur.
Fiat Boranlar Mersin Bayii ve Fiat Türkiye / TOFAŞ’tan, 108 km’de arıza veren bu sıfır aracın, yaptığım tüm masraflarla birlikte bedelinin misliyle iadesini talep ediyorum. Aracımın bu kadar süredir serviste bekletilmesine ve açık kusura rağmen değişim veya iade talebimin reddedilmesine ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Meral B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Noter kanalıyla ihtarname çekmiş olmanız ve firmanın yazılı değil sözlü ret vermesi sizin lehinize önemli bir delil. Firma yazılı cevap vermediği ve arıza yetkili serviste tespit edildiği için misliyle değişim talebinizi sürdürebilirsiniz. Elinizdeki servis tespiti ve ihtarname süreci güçlü bir zemin oluşturuyor.