Hasarlı Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle 12.000 TL Tam İadesi Talebi

Feta Eğitim Araçları (Yelken okul öncesi eğitim araçları) grubundan WhatsApp üzerinden yazışarak 04.06 tarihinde petek altıgen masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünler elime ancak 25.06 tarihinde ulaştı. Teslimat zaten gecikmeli yapıldı, buna rağmen gelen ürünlerin durumu beni hayal kırıklığına uğrattı.

Masanın her bir köşesinde bariz deformeler var ve bu yerler macunla kapatılmış durumda. Sandalyelerde çizikler ve kullanım izleri mevcut. Kısacası ürünlerin yeni ve sıfır üretim olduğu iddiasıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, sanki daha önce kullanılmış ya da hasarlı ürünler gönderildi. Bu ürünleri ortak kullanım alanında kullanmak üzere, uzun süreli ve sorunsuz olması beklentisiyle 12.000 TL ödeyerek aldım fakat karşılaştığım tablo tam bir hüsran oldu.

İade talep ettiğimde maalesef iade alamayacaklarını, sadece yeni bir masa üst parçası gönderebileceklerini söylediler ve şu an bu şekilde beklemede bırakıldım. Satın alma öncesinde bana herhangi bir firma unvanı, fatura veya resmi bir satıcı bilgisi de paylaşılmadı, ödemeyi ise havale yoluyla yaptım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin tamamının iadesi alınarak ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili resmi mercilere başvurmayı hem de süreci tüm yasal haklarım çerçevesinde ilerletmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.