Reklamda Görülen Ürünle Gelen Ürün Uyumsuzluğu Ve İade Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden bir ürün siparişi verdim. Reklamda gördüğüm ürünle sipariş verdiğim ürünün aynı olduğunu düşünerek 599 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün, reklamda gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün olarak elime ulaştı.

Gelen ürünün yanlış olması üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir yerde geçerli bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade süreci başlatabildim ne de mağduriyetimi firmaya iletebildim.

Doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da 599 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.