to read complaints and reviews, or file yours.Feruz Design'dan Gelen Ayıplı İç Çamaşırı Ve İade Sözünün İhlali
Instagram üzerinden Feruz Design adlı firmadan sütyen ve tanga takım iç çamaşırı satın aldım. Ürünler katlı paket şeklinde geldi ve paketin üzerinde “paketi açarsanız iade olmaz” şeklinde bir not vardı. Ürünü denemeden, paketi hiç açmadan nasıl beden veya kusur kontrolü yapabileceğim konusunda zaten en baştan büyük bir belirsizlik yaşadım.
Bu durumu firmaya yazdığımda, paketi açıp denesem de iade veya değişim olabileceğini söylediler. Buna güvenerek paketi açtım ancak takımın bedeni küçük geldi, ayrıca diğer parçanın da defolu olduğunu gördüm. Özellikle tangada kesimin asimetrik olduğu, sol ve sağ taraftaki payların eşit olmadığı açıkça belli olmasına rağmen ve bunu videoda göstermeme rağmen, firma ürünün defolu olduğunu kabul etmedi ve benim hatammış gibi çok ukala ve kırıcı bir üslupla yanıt verdiler. İletişim sürecinde kendimi adeta suçlu pozisyonunda buldum.
19 Eylül tarihinde yaptığım bu alışveriş için banka kartımla toplam 569 TL ödedim. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de verdikleri sözün arkasında durmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin değişimini veya mümkünse ödediğim tutarın iadesini, en azından yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma çözüm odaklı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
