Dar Beden Çamaşır Takımına İade Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

Feruz Design’dan 13 Ağustos’ta “Soft” çamaşır takımı siparişi verdim, ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo dahil toplam 569 TL ödedim. Ürünün kalıbı göründüğü kadarıyla oldukça dar olduğu için iç çamaşırı olması sebebiyle hijyen kurallarını gözeterek ürünü hiç denemedim, yalnızca baktım ve değişim talep ettim.

Kargo teslim edildikten yaklaşık 2 saat sonra müşteri temsilcisine ulaşarak durumu anlattım ve iade ya da en azından beden değişimi talep ettim. Buna rağmen sert bir üslupla hiçbir şekilde iade ve değişim yapmadıklarını söylediler. İstedikleri üzere ürünün görselini ve faturamı kendileriyle paylaştım fakat sonrasında mesajlarıma cevap bile vermediler.

Ne ürünün kalitesi ne de müşteriyle iletişimleri beklentimi karşıladı. Ürünün beden problemi sebebiyle iade ya da en azından beden değişimi talebimin kabul edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.