Ferroli Trio Kombide Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ferroli Trio model kombimizi aldığımızdan beri sürekli arıza yapıyor. Toplamda dört kez arıza yaşadık; en son dün, daha önce ise ağustos ve şubat aylarında aynı sorun tekrar etti. Her seferinde servis gelip geçici bir çözüm uyguladı, temizleme ve parça değişimi yaptıklarını söylediler fakat kısa süre sonra arıza tekrar ediyor. Sorun garanti kapsamında giderildi, herhangi bir ücret ödemedim.

Bu süreçte Ferroli müşteri hizmetlerini de aradım ve ürünün değiştirilmesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, ürün değişimi için sadece servis onayıyla işlem yapılabileceği söylendi. Oysa yasal olarak, ürünün sürekli arızalanması halinde değişim talep etme hakkım var ve bu hakkımın servis onayına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Kombi Gaziantep Şehitkamil’de kurulu ve servis kayıtlarına C**** B**** adına, 055458***** numarası üzerinden ulaşılabilir. Sorun sürekli ve kendiliğinden meydana geliyor, belirli bir koşula bağlı değil.

Geçici tamirlerle zaman kaybetmek istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yasal haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.