Ferroli Kombimde 3 Yollu Vanada Sürekli Su Kaçağı Ve Aşırı Isınma, Çözüm Yok

Ferroli Leone model kombimizi Haziran 2025’te kullanmaya başladık. Ocak ayının başından bu yana kombi sürekli su eksiltiyor, 3 yollu vanadan kaçak olduğu için devamlı su basmak zorunda kalıyorum. Ayrıca sıcak suyu açtığımızda petekler de kendiliğinden ısınıyor ve dereceleri 70 dereceye kadar çıkıyor, peteklere el değmeyecek hale geliyor.

14 Şubat’ta ilk arıza kaydını oluşturdum. Arızadan 4 gün sonra gelen servis, 3 yollu vananın arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi vereceğini belirterek gitti. Tam 28 gün sonra, defalarca aramam sonucunda gelip parçayı değiştirdiler. Ancak kombi açıldığında bu kez eşanjörün arızalı olduğu söylendi, eşanjör siparişi verildi ve yaklaşık 1 hafta sonra eşanjör değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu kez farklı bir teknik servis geldi ve yine 3 yollu vananın arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi vereceğini belirterek ayrıldı. Yaklaşık 8 aydır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve kombiyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hem teknik servisi hem de Ferroli müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yedek parça olmadığı söylenerek yaklaşık 6 aydır oyalanıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Garantili olan ürünüm için Ferroli’den, öncelikle kombimin acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.