to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunun Gelmemesi Ve Üç Gün Bekleme
Ferre marka D079-SA Gri silentart tek cam davlumbaz ve set üstü ocak aldım. Montajının yapılması için servise bir hafta önceden kayıt açtırdım ve özellikle cumartesi günü için randevu verildi. Ancak randevu günü olmasına rağmen servisten kimse montaja gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Daha sonra aradığımda sırada olduğumuzu ve yetiştiremediklerini söyleyerek durumu geçiştirdiler ve bu nedenle 3 gündür hâlâ montaj için bekliyorum. Ürünleri almama rağmen kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Davlumbaz ve set üstü ocağımın montajının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Murat Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde aramıyorsunuz sanal asistan karşılıyor aradığımızda şikayetimizi bile bildiremiyoruz çok saçma bir firmasınız başka marka servisleri istediğimiz tarihte kurulumlarını yaptılar ama sizin Tekirdağ Marmaraereğlisi servisiniz hiçbir şekilde yaramaz bence servisinizi değiştirin.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım servis tarafından oluşan gecikme için özür dilendi servise gereken uyarıların yapıldığı bilgisi verildi. 23,05,26 tarihinde müsait olacağımız için isteğimiz doğrultusunda bu tarihe servis oluşturuldu. Servis tarihinde tekrar güncelleme yapacağım.
23,05,26 tarihinde servis geldi ürünlerimin kurulumunu yaptı teşekkür ederiz.
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim.
