to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığı Sırada Patlayan Ankastre Ocak Camı Ve Garanti Kapsamı Sorunu
21.09.2025 tarihinde gece saat 3:30-4:00 sularında, yaklaşık 5-6 aydır kullandığımız Ferre B1140-I1 ankastre cam ocağın camı, evde kimse kullanmıyorken büyük bir patlama sesiyle kendiliğinden paramparça oldu. Ocağın üzerinde herhangi bir tencere, tava veya ağır bir cisim yoktu; tamamen kendi kendine gerçekleşen bir olaydı.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bunun kullanıcı hatası olduğu ve cam patlamalarının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi. Ancak ürünün garanti belgesi ve faturası elimizde mevcut. Ocağı yeni kullanmaya başlamış olmamıza rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamamızdan dolayı çok mağdur olduk ve endişelendik.
Bu mağduriyetimizin giderilmesi için, camın ücretsiz olarak onarılmasını ve tekrar benzer bir durumun yaşanmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Ezgi Hanım, Memnuniyetinizi sağlamak için tarafınıza dönüş sağladık fakat sizlere ulaşım sağlayamadık. Ürün veya hizmetlerimizle alakalı her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bildirebilirsiniz. Tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Memnuniyetiniz, memnuniyetimizdir. Ferre Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine ilgileri ve çözümleri için teşekkür ederim.
