to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Cam Ocakta Ani Patlama: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ferre cam ocak kullanıcısıyım. Ocağı yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Fatura No: AAA2023000000373). Geçtiğimiz hafta, ocağı kullanmadığımız bir anda camı aniden patladı. Olay sırasında çocuğumun yüzü cam parçaları nedeniyle çizildi. Ocağı normal şekilde kullanıyorduk ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildi.
Olay Kayseri’de gerçekleşti. Yaşadığımız bu durum hem bizi hem de ailemizi ciddi şekilde mağdur etti. On gündür hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ulaşıyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece ücretli olarak yeni cam almam gerektiği, cam patlamasının garantiye veya sigortaya dahil olmadığı belirtildi. Oysa cam patlaması tamamen kendiliğinden gerçekleşti ve güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu.
Markadan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi için ücretsiz cam veya ocak değişimi yapılmasıdır. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik sorununun dikkate alınmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Baha Bey, Memnuniyetinizi sağlamak için tarafınıza dönüş sağladık fakat sizlere ulaşım sağlayamadık. Ürün veya hizmetlerimizle alakalı her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bildirebilirsiniz. Tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Merhaba marka beni aradı ancak Ocak değişimi yapamayacağını söyledi kırılan camı, ezilip deforme olan alt zemin gövdeye yerleştiririz yani deforme olmuş gövdeye direk camı takarız dedi. Kırılan parçalanan ve ana gövdeye de zarar veren alt gövdeyi kullanabileceğimi nasıl düşündüler bilmiyorum eski ürüne takılan cam bizi riske atıyor yeniden patlama riski daha yüksek. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Marka ulaşarak farklı bir ürün temin etti eren beye teşekkür ediyorum
