to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre cam ocak kullanıcısıyım. Ocağı yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Fatura No: AAA2023000000373). Geçtiğimiz hafta, ocağı kullanmadığımız bir anda camı aniden patladı. Olay sırasında çocuğumun yüzü cam parçaları nedeniyle çizildi. Ocağı normal şekilde kullanıyorduk ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildi.
Olay Kayseri’de gerçekleşti. Yaşadığımız bu durum hem bizi hem de ailemizi ciddi şekilde mağdur etti. On gündür hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ulaşıyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece ücretli olarak yeni cam almam gerektiği, cam patlamasının garantiye veya sigortaya dahil olmadığı belirtildi. Oysa cam patlaması tamamen kendiliğinden gerçekleşti ve güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu.
Markadan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi için ücretsiz cam veya ocak değişimi yapılmasıdır. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik sorununun dikkate alınmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ferre Ocak Felaketi... 17 Ağustos'ta kurulumu yapılan cam ocağımız, görsellerdeki şekilde patlamıştır. Firmayı aradığımızda, fotoğrafları gönderin, değerlendirip sizlere dönüş yapacağız denildi. Zaten başlı başına mantıksız olan bu isteği yerine getirip fotoğrafları gönderdiğimizde gelen cevap, kull...
Franke fhns 704 ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl 5 aydır sorunsuz şekilde kullandığım ocağımda bugün, tamamen normal kullanım sırasında bir anda yüksek bir patlama sesi duydum. O sırada ocakta tencere yemeğim vardı. Patlamanın ardından ocağın camı tamamen kırıldı ve mutfağın her tarafı cam...
Ferre ankastre set aldım ocakta cam yüzeyinde birkaç çizik olduğunu fark ettim. Emaye kısmında su damla izi gibi başlayıp büyüyen ve tırnağa takılan bir çatlak oluştu. Bunu yetkili servise bildirdiğimiz zaman bizim yaptığımızı öyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Tekrar gelip bakmalarında ücret ola...
Yorumlar