to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Siyah Lekeler Ocağımda Ücretsiz Değişim İsteği
Yaklaşık 8 ay önce Antalya Koçtaş mağazasından Ferre D40A model füme renk set üstü ocak satın aldım. Ocağı çok yoğun kullanan biri değilim, çalıştığım için haftada en fazla iki üç gün kullanıyorum. Buna rağmen son bir aydır ocak yüzeyinde siyah lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler zamanla çoğaldı.
Oluşan bu lekeler kesinlikle silmekle geçmiyor, sert ve aşındırıcı hiçbir malzeme kullanmadım, kullansam da geçmeyecek yüzeyde sabit izler gibi duruyor. Yüzeyi sürekli leke leke kaldığı için ocak asla temiz gözükmüyor ve her kullanım sonrası görüntü daha da kötüleşiyor.
Ferre yetkili servisini telefonla aradığımda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Benim gibi aynı üründen şikayetçi olan çok sayıda kişi olduğunu gördüğüm için bu durumun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Ferre’den bu konuda servis yönlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu lekelerin kalıcı ve giderilemez olması nedeniyle ocağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için de mümkünse farklı bir renkle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim.
Seda Hanım aradı. Ve konuyla çok ilgilendi ve değişim onaylan. Seda Hanım'a çok teşekkür ederim.
