Ferre MS261 Cam Ocakta Silinmeyen Lekeler Ve Değişim Talebi

Ferre marka MS261 vitroseramik elektrikli ocağı yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürünü ilk günden beri aynı sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Ocak yüzeyinde silinmeyen, kalıcı lekeler oluştu ve bu görüntü hiçbir şekilde temizlikle geçmiyor. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen, cam yüzeyde bu lekeler kalıcı hale geldi.

Elektrikli ocak gibi mutfakta sürekli göz önünde olan bir üründe, bu şekilde silinmeyen ve estetik olarak rahatsız edici lekelerin oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de kullanım konforu açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ferre’den, üzerinde kalıcı leke oluşmayan, sorunsuz bir ocak ile ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.