to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Mini Fırın Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi
Ferre marka mini fırınım 13 Haziran’dan bu yana arızalı ve bir türlü çözüm üretilmiyor. Fırın hiç çalışmıyor, bunun üzerine servis çağırdık. Servis, şalterin bozuk olduğunu, Ferre’den parça talep ettiğini ve uzun süre geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alamadığını söyledi.
Ben de bunun üzerine yaklaşık 2 gün önce Ferre’nin kendi sitesi üzerinden arıza kaydı açtırdım ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda herhangi bir servis kaydı görünmediği, sistemde kayıt olmadığı ifade edildi ve yeniden servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Aradığınızda da karşınıza sadece yapay zeka çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorsunuz.
Hem ürünün çalışmaması hem de haftalardır süren bu ilgisizlik nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Ferre’den, arızalı mini fırınım için daha fazla oyalamadan değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Şikayet üzerine tarafıma hızlı bir şekilde ulaşılıp görüşme sağlandı. 2 gün sonra servis gelip fırını çalışır duruma getirdi. Teşekkür ederim.