Ferre 60 Litre Fırının Arızalanması Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması

Ankara‑İstanbul Yolu üzerindeki Taşpınar mağazasından Mayıs ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Ferre 60 litre fırın satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fırın sigorta attırmaya başladı, içinden yanık benzeri kötü bir koku geliyor ve fan da çalışmıyor; bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorun yaklaşık 3 gün önce ortaya çıktı ve bunun üzerine mağazaya başvurduk. Mağazadaki çalışanlar, daha önce başka bir yetkili varken bu tür ürünleri alabildiklerini, ancak “abi” olarak ifade ettikleri yeni yetkilinin artık kabul etmediğini, bu yüzden ürünü bizim kendimizin servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Hatta depolarının şu an adeta hurdalık gibi olduğunu, bir sürü arızalı ürünle baş edemediklerini ifade ettiler. Bu açıklamalar hem ürünlerin genel durumu hem de müşteriyle ilgilenme şekilleri açısından bizi son derece rahatsız etti.

Bu kadar yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde arızalanması ve çözüm için tüm yükün bize bırakılması hem mağaza hem de ürün açısından güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yeni alınmış ve bu kadar sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Ferre 60 litre fırının iadesinin alınarak ödediğimiz yaklaşık 4.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.